本網訊（實習記者 李隆均）記者從2月25日召開的市級進駐單位政務服務工作會議獲悉，2018年我市政務大廳接待辦事群眾35萬余人次，辦理事項15.4萬余件。
在所有辦理事項中，按期辦結率100%，群眾滿意率98%；市公共資源交易中心交易項目1124個，成交額49.6億元；市12345熱線接聽群眾來電53881件，受理群眾有效訴求45725件，工單辦理12305件，來電接通率95.9%，及時應答率100%，按期回復率97.9%，政務服務水平提升明顯，取得了階段性成果。
據了解，今年我市將深入推進“互聯網+政務服務”建設，不斷優化提升營商環境。以示范點建設“以點帶面”，總結試點縣區好的做法和成功經驗，加強工作宣傳，將政務公開工作開展得更加規范透明。加快12345熱線平臺建設，整合市級30條非緊急類公共服務熱線和網絡訴求渠道，努力打造24小時不打烊的服務型政府。同時，加強學習培訓和考核管理，實行定期考核評比，使日常管理和監督考核工作更加科學規范。全力助推決策、執行、管理、服務、結果“五公開”，用“互聯網+”思維推動政務服務工作再上新臺階。
